Neem contact op met YMOA's
Heb je een vraag over een van onze producten? Hulp nodig met je bestelling? Of wil je gewoon een avontuurlijke foto van je fluffy vriend met ons delen? Gezellig! Ons team staat voor je klaar.
📩 Mailen mag altijd: customerservice@ymoas.com
📸 DM ons op Insta: @ymoas_nl
💬 Stuur een appje: +31 6 330 198 08
⏰ Bereikbaarheid: Op werkdagen zijn we er voor je tijdens kantooruren. We reageren zo snel mogelijk — pinky promise!
🛍️ Bestellen & Betalen
Je kunt bij ons betalen met: iDEAL, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Mastercard, Visa en Bancontact.
Dat kan, zolang je bestelling nog niet is verzonden. Stuur ons voor het einde van de dag een bericht via:
📩 Email: customerservice@ymoas.com
📲 Instagram: @ymoas_nl
💬 WhatsApp
Je krijgt het bedrag binnen 1-2 werkdagen terug, afhankelijk van je bank.
Is je pakket al onderweg? Geen zorgen, retourneren kan altijd (verzendkosten voor eigen rekening). Zodra we het terug hebben, storten we binnen 2-3 dagen je geld terug.
🚚 Verzenden & Retourneren
We verzenden vanuit Nederland naar Nederland & België. Meer landen coming soon!
Vanuit ons magazijn in NL gaat alles zo snel mogelijk op de post.
📦 Nederland: binnen 1-2 werkdagen
📦 België: binnen 2-3 werkdagen
🎉 Behalve op feestdagen – dan duurt het ietsje langer.
Bestellingen < €69
- Nederlands - €5.90
- België - €7.90
Vanaf €69
- Gratis verzending🎉
Oei, dat hoort natuurlijk niet. Stuur ons direct een berichtje via:
📩 Email: customerservice@ymoas.com
📲 Instagram: @ymoas_nl
📲 WhatsApp: +31 6330 198 08
We vragen je misschien om foto’s, zodat we zo snel mogelijk de beste oplossing kunnen regelen — of dat nou een vervanging, terugbetaling of nieuwe zending is.
🐕 Producten & Onderhoud
Ja! Al onze producten zijn niet-giftig en ontworpen met jouw huisdier in gedachten. Maar: veiligheid = goed gebruik.
Voor speeltjes geldt: geen enkel speeltje is onverwoestbaar. Dus laat je dier nooit zonder toezicht spelen.
Elke productpagina bevat een handige maattabel. Twijfel je? Stuur ons een berichtje, we denken graag met je mee.
🐾 Halsbanden, tuigjes, lijnen, poepzakhouders: machinewasbaar tot 60°C (niet in de droger).
🧼 Rubberen speeltjes: afspoelen met water, laten drogen.
🍽️ Keramische voerbakken: vaatwasserbestendig (alleen het keramiek). De standaard kun je schoonmaken met een vochtige doek.
💛 Community & Missie
We zijn trotse Bronze Sponsor van ACE | SHIN, een stichting die zich inzet voor zwerfhonden en -katten in Spanje.
Daarnaast zie je regelmatig adoptiedieren schitteren in onze productfoto’s — een klein duwtje in de rug richting hun forever home.
Nog niet, maar… wie weet binnenkort een pop-up store! Volg ons op Instagram @ymoas_nl of Facebook om niks te missen.