Terugbetalingsbeleid

1. Retourvoorwaarden (Wanneer kunt u retourneren?)

Het artikel moet in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen, ongebruikt, met kaartjes en in de originele verpakking.
U heeft een kassabon of aankoopbewijs nodig.
Uitverkoopartikelen en cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd.

2. Hoe kan ik een retour aanvragen?

Neem contact met ons op via customerservice@ymoas.com om uw retour aan te vragen.
Na goedkeuring ontvangt u een retourverzendlabel en instructies over het terugsturen van uw pakket.
Retourzendingen zonder voorafgaande aanvraag worden niet geaccepteerd.

3. Wie betaalt de retourkosten?

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.

4. Schade & klachten

Controleer uw bestelling bij ontvangst. Neem onmiddellijk contact met ons op als:

Uw artikel defect of beschadigd is.
U het verkeerde artikel heeft ontvangen.
Wij zullen het probleem zo snel mogelijk beoordelen en oplossen.

5. Omruilen (Uitwisselingen)

De snelste manier om een ander product te krijgen, is door uw huidige artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen zodra de retourzending is goedgekeurd.

6. Europese Unie: 14 dagen bedenktijd

Voor bestellingen binnen de EU heeft u 14 dagen de tijd om uw bestelling te annuleren of te retourneren zonder opgave van reden.

Het artikel moet in dezelfde staat zijn als bij ontvangst.
U heeft een kassabon of aankoopbewijs nodig.

7. Terugbetalingen (Wanneer krijg ik mijn geld terug?)

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten wij u weten of de terugbetaling is goedgekeurd.
Indien goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 2-5 werkdagen automatisch teruggestort via uw oorspronkelijke betaalmethode.
Houd er rekening mee dat uw bank of creditcardmaatschappij extra verwerkingstijd kan hebben.
Heeft u na 10 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via customerservice@ymoas.com.